CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
- Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre l’Institut de la Tour et toute personne souhaitant bénéficier des prestations proposées ou effectuer un achat (bons cadeaux, produits, prestations).
Toute prise de rendez-vous, achat ou réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
- Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris :
- En ligne via : https://rdv-institutdelatour.fr/
- Sur le site internet : www.institutdelatour.fr
En cas de difficulté ou d’indisponibilité des créneaux, il est possible de contacter l’institut par téléphone.
- Annulation et modification
Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au minimum 24 heures à l’avance.
En cas de non-respect de ce délai :
- Le rendez-vous pourra être facturé
- Ou un paiement anticipé pourra être exigé pour toute nouvelle réservation
Après 2 rendez-vous non honorés sans prévenir, l’institut se réserve le droit d’exiger le paiement à l’avance pour toute future prestation.
En cas de maladie ou d’imprévu, le client s’engage à prévenir l’institut dès que possible.
- Retard
En cas de retard du client :
- La durée de la prestation pourra être réduite
- Ou le rendez-vous pourra être reporté
Ceci afin de ne pas pénaliser les clients suivants.
- Conditions de réalisation des prestations
L’institut se réserve le droit de refuser une prestation en cas de contre-indication, de comportement inapproprié ou de non-respect des règles d’hygiène et de sécurité.
Entre chaque client, les cabines sont nettoyées et le matériel est désinfecté conformément aux normes d’hygiène en vigueur.
Pendant les soins, l’institut peut ne pas répondre au téléphone afin de garantir la qualité des prestations. Les messages sont traités dans les meilleurs délais.
- Bons cadeaux
Les bons ou chèques cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d’achat.
Au-delà de cette période, ils sont considérés comme expirés et ne pourront donner lieu à remboursement.
Conditions d’utilisation :
- Les prestations peuvent être échangées contre une autre prestation de valeur équivalente
- Les bons cadeaux sont nominatifs mais peuvent être cédés à une autre personne
- Un bon cadeau prestation ne peut pas être converti en bon d’achat produits
Les bons cadeaux sont réglés en totalité lors de l’achat (en institut, en ligne ou à distance).
- Paiement
Les paiements peuvent être effectués par :
- Carte bancaire
- Espèces
- Chèque
- Virement
- Paiement en ligne
Des facilités de paiement peuvent être proposées selon les prestations.
- Responsabilité
L’institut ne pourra être tenu responsable en cas de réaction allergique ou d’effet indésirable si le client n’a pas signalé d’allergies, de traitements médicaux ou de contre-indications.
Le client s’engage à fournir toute information utile avant la réalisation de la prestation.
- Données personnelles
Les informations collectées lors de la prise de rendez-vous ou de l’achat sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
- Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège de l’institut.
- Acceptation des CGV
Toute réservation ou achat implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
L’Institut de la Tour vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un agréable moment.